Mesafeli Hizmet Satış Sözleşmesi

MADDE 1 TARAFLAR

1.1. Satıcı/Hizmet Sağlayıcı bilgileri
Ticari unvan: Lornova L.L.C.

Şirket türü: Limited Liability Company

Benzersiz kimlik numarası: 812441690

Kayıtlı adres: Ukshin Hoti, No: 51, Prishtinë, Republic of Kosovo

İnternet sitesi: https://istanbulalgoritma.com/

E-posta: info@istanbulalgoritma.com

Telefon: +90 212 993 01 11

1.2. Tüketici bilgileri
Adı ve soyadı:

Adres:

Telefon:

E-posta:

Tüketiciye ait bilgiler, sipariş veya kayıt işlemi sırasında elektronik ortamda beyan edilen bilgilerden oluşur.

MADDE 2 TANIMLAR

2.1. Satıcı/Hizmet Sağlayıcı
İnternet sitesi, çevrim içi ödeme sistemi, telefon, e-posta, sosyal medya, mesajlaşma uygulaması veya diğer uzaktan iletişim araçları üzerinden eğitim ve danışmanlık hizmetleri sunan Lornova L.L.C.’dir.

2.2. Tüketici
Ticari, mesleki veya işletmesel faaliyeti dışında kalan kişisel amaçlarla Satıcının sunduğu hizmetleri satın alan gerçek kişidir.

2.3. Öğrenci/Kursiyer
Sözleşme kapsamındaki eğitim hizmetinden fiilen yararlanacak kişidir. Tüketici ile Öğrenci aynı kişi olabileceği gibi, hizmetin çocuk adına veli veya yasal temsilci tarafından satın alınması hâlinde farklı kişiler de olabilir.

2.4. Web Sitesi
Satıcıya ait https://istanbulalgoritma.com/ alan adlı internet sitesidir.

2.5. Hizmet
Tüketici tarafından satın alınan çevrim içi veya yüz yüze eğitim, kurs, deneme dersi, danışmanlık, eğitim platformu erişimi, dijital eğitim materyali veya sipariş ekranında özellikleri belirtilen diğer hizmetlerdir.

2.6. Kalıcı veri saklayıcısı
Tüketicinin kendisine gönderilen bilgileri uygun bir süre boyunca saklamasını ve bu bilgilere değiştirilmeden yeniden erişmesini sağlayan e-posta, PDF dosyası, kullanıcı hesabı veya benzeri araçtır.

MADDE 3 SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Sözleşme’nin konusu; Tüketicinin Satıcıya ait internet sitesi veya diğer uzaktan iletişim kanalları üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği eğitim ve/veya danışmanlık hizmetinin satışı ve sunulması ile tarafların bu kapsamdaki hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Hizmetin adı, içeriği, süresi, ders sayısı, eğitim şekli, başlama tarihi, toplam bedeli, ödeme planı ve diğer temel özellikleri; sipariş ekranında, ödeme sayfasında, kayıt formunda, teklif belgesinde veya Tüketiciye elektronik ortamda iletilen bilgilendirmede gösterildiği şekildedir.

MADDE 4 SÖZLEŞME ÖNCESİ BİLGİLENDİRME

Tüketici, Sözleşme’yi elektronik ortamda onaylamadan önce aşağıdaki hususlarda bilgilendirildiğini kabul eder:

Satıcının ticari unvanı ve iletişim bilgileri,

Hizmetin temel özellikleri,

Hizmetin toplam bedeli,

Vergiler ve varsa ek ücretler,

Ödeme yöntemi ve ödeme planı,

Hizmetin başlama tarihi ve süresi,

Derslerin çevrim içi veya yüz yüze gerçekleştirilme şekli,

Teknik gereklilikler,

Cayma hakkının bulunup bulunmadığı,

Cayma hakkının kullanılma şartları,

Hizmetin cayma süresi içinde başlamasına ilişkin koşullar,

Şikâyet ve başvuru yöntemleri,

Sözleşmenin süresi ve sona erme koşulları.

Kosova Tüketicinin Korunması Kanunu uyarınca uzaktan kurulan sözleşmelerde, hizmetin niteliği, toplam fiyatı, satıcının kimliği, ödeme ve ifa şartları ile cayma hakkı gibi bilgilerin sözleşme öncesinde tüketiciye açık biçimde verilmesi gerekir.

MADDE 5 HİZMETİN BEDELİ VE ÖDEME

5.1.Hizmetin toplam bedeli, para birimi, vergiler, varsa taksit bilgileri ve ödeme planı sipariş veya ödeme ekranında belirtilir.

5.2.Sipariş ekranında belirtilen toplam fiyat, aksi açıkça ifade edilmedikçe uygulanabilir vergileri ve zorunlu ücretleri içerir.

5.3.Ödeme; banka veya kredi kartı, banka havalesi, ödeme kuruluşu ya da Satıcı tarafından sunulan diğer ödeme yöntemleriyle gerçekleştirilebilir.

5.4.Tüketicinin ödeme planına uygun hareket etmemesi hâlinde Satıcı, uygulanabilir hukuk kapsamında önceden bildirimde bulunarak eğitim platformuna veya henüz sunulmamış derslere erişimi geçici olarak durdurabilir.

5.5.Banka, kart kuruluşu veya ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından uygulanan döviz kuru, yabancı işlem ücreti, banka komisyonu veya benzeri üçüncü taraf masrafları Satıcının kontrolü dışındadır.

MADDE 6 HİZMETİN SUNULMASI VE İFASI

6.1.Satıcı, hizmeti sipariş veya kayıt sırasında belirtilen tarihte ve taahhüt edilen içerik kapsamında sunar.

6.2.Çevrim içi eğitim hizmetleri, belirlenen çevrim içi toplantı veya eğitim platformları üzerinden sunulur. Yüz yüze eğitimler ise Tüketiciye bildirilen eğitim merkezinde gerçekleştirilir.

6.3.Tüketici ve/veya Öğrenci;

Derslere zamanında katılmak,

Gerekli internet bağlantısı ve cihazı sağlamak,

Kullanıcı adı ve şifrelerini üçüncü kişilerle paylaşmamak,

Eğitim ortamının düzenini bozmamak,

Eğitmenlerin ve diğer öğrencilerin haklarına saygı göstermek

ile yükümlüdür.

6.4.Tüketicinin yanlış veya eksik iletişim bilgisi vermesi, gerekli teknik koşulları sağlamaması, ders bağlantısını kullanmaması ya da planlanan derse katılmaması nedeniyle hizmetten yararlanamamasından Satıcı sorumlu tutulamaz.

6.5.Satıcıdan kaynaklanan teknik veya operasyonel nedenlerle dersin gerçekleştirilememesi hâlinde ders telafi edilir, yeniden planlanır veya tarafların anlaşmasına göre uygun başka bir çözüm sunulur.

MADDE 7 CAYMA HAKKI

7.1. Genel cayma süresi
Tüketici, hizmet sözleşmesinin elektronik ortamda kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve kanunda izin verilenler dışında ek bir maliyete katlanmaksızın Sözleşme’den cayma hakkına sahiptir.

7.2. Cayma bildirimi
Cayma hakkının kullanılabilmesi için Tüketicinin, 14 günlük süre sona ermeden önce açık bir cayma bildirimini aşağıdaki e-posta adresine göndermesi gerekir:

info@istanbulalgoritma.com

Cayma bildiriminde aşağıdaki bilgilerin bulunması önerilir:

Tüketicinin adı ve soyadı,

Öğrencinin adı ve soyadı,

Satın alınan eğitim veya hizmet,

Sözleşme veya sipariş tarihi,

Sipariş ya da ödeme numarası,

İletişim bilgileri,

Cayma talebinin açık ifadesi.

7.3. Hizmetin cayma süresi içinde başlaması
Tüketici, 14 günlük cayma süresi sona ermeden hizmetin başlamasını açıkça talep ederse Satıcı hizmeti bu süre içinde başlatabilir.

Tüketicinin bu talebi aşağıdaki veya benzer bir beyanla alınabilir:

“14 günlük cayma süresi sona ermeden eğitim hizmetinin başlamasını açıkça talep ediyorum.”

7.4. Kısmen sunulan hizmet
Hizmetin Tüketicinin açık talebiyle 14 günlük cayma süresi içinde başlaması ve Tüketicinin hizmet tamamen tamamlanmadan cayma hakkını kullanması hâlinde, Tüketici yalnızca cayma bildiriminin Satıcıya ulaştığı tarihe kadar kendisine sunulmuş hizmetin sözleşmenin toplam kapsamına oranlanan bedelini öder.

Satıcı, kullanılmayan hizmetlere ilişkin kalan bedeli, uygulanabilir mevzuatta öngörülen süre içinde Tüketiciye iade eder.

Kosova mevzuatına göre tüketici, kendi açık talebi üzerine cayma süresi içinde başlatılan hizmetten daha sonra cayarsa, o tarihe kadar sağlanan hizmetle orantılı bir tutarı ödemekle yükümlü olabilir.

7.5. Hizmet tamamen ifa edildiğinde cayma hakkı
Cayma hakkı ancak aşağıdaki şartların birlikte gerçekleşmesi hâlinde sona erer:

Hizmet Tüketicinin önceden verdiği açık onayla başlatılmıştır.

Tüketici, hizmetin tamamen ifa edilmesiyle cayma hakkını kaybedeceğini önceden kabul etmiştir.

Hizmet Satıcı tarafından tamamen yerine getirilmiştir.

Bu kapsamda Tüketiciden aşağıdaki veya benzer bir onay alınabilir:

“Hizmetin tamamen ifa edilmesiyle cayma hakkımı kaybedeceğimi bildiğimi ve kabul ettiğimi beyan ederim.”

Hizmetin yalnızca başlamış olması, tek başına cayma hakkının tamamen sona ermesi anlamına gelmez.

7.6. Dijital içerikler
Fiziksel bir taşıyıcı üzerinde sunulmayan indirilebilir video, yazılım, dijital dosya veya benzeri dijital içeriklerde cayma hakkı; içeriğin sunulmasına Tüketicinin açık onayıyla başlanması ve Tüketicinin cayma hakkını kaybedeceğini önceden kabul etmesi şartıyla sona erebilir.

Canlı veya belirli bir takvime yayılan eğitim hizmetleri bakımından bu madde, hizmet sözleşmelerine ilişkin cayma hükümlerini ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

7.7. İade süreci
Cayma hakkının usulüne uygun olarak kullanılması hâlinde Satıcı, sunulmuş hizmetlere ilişkin kanunen tahsil edilebilecek orantılı bedel ile iade edilemeyen üçüncü taraf masrafları dışında kalan tutarı, uygulanabilir mevzuatta öngörülen süre içinde ve mümkün olduğu ölçüde ilk ödeme yöntemi üzerinden iade eder.

MADDE 8 CAYMA SÜRESİ SONRASI İPTAL VE KURS DEĞİŞİKLİĞİ

8.1.14 günlük yasal cayma süresinin sona ermesinden sonra Tüketicinin kursa devam etmek istememesi, tarafların ayrıca belirlediği kayıt, iptal, dondurma ve kurs değişikliği koşullarına tabidir.

8.2.Tüketicinin cayma süresi sona erdikten sonra tek taraflı olarak eğitime katılmaması, kullanmadığı derslerin bedelinin otomatik olarak iade edileceği anlamına gelmez.

8.3.Sağlık sorunu, şehir veya ülke değişikliği ya da benzeri olağanüstü durumlarda Tüketici, destekleyici belgelerle birlikte kursun dondurulmasını, başka bir gruba aktarılmasını veya başka bir öğrenciye devredilmesini talep edebilir. Bu talepler programın uygunluğu ve uygulanabilir şartlar çerçevesinde Satıcı tarafından değerlendirilir.

8.4.Bu madde, Tüketicinin emredici mevzuattan kaynaklanan cayma, fesih, ayıplı hizmet, tazminat veya diğer yasal haklarını sınırlandırmaz.

MADDE 9 DERSLERE KATILIM VE TELAFİ

9.1.Tüketicinin veya Öğrencinin katılmadığı dersler, aksi ayrıca kararlaştırılmadıkça sunulmuş hizmet kapsamında değerlendirilebilir.

9.2.Satıcıdan kaynaklanan sebeplerle yapılamayan dersler için uygun bir telafi tarihi belirlenir.

9.3.Telafi dersi, grup değişikliği veya ders dondurma koşulları kurs programına, eğitmenin ve grupların uygunluğuna göre belirlenir.

9.4.Satıcı, eğitim programının temel niteliğini azaltmamak şartıyla eğitmen, ders saati, platform veya eğitim materyalinde makul operasyonel değişiklikler yapabilir. Önemli değişiklikler Tüketiciye önceden bildirilir.

MADDE 10 TÜKETİCİNİN BEYAN VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

Tüketici;

Satın aldığı hizmetin temel özelliklerini incelediğini,

Hizmetin toplam bedelini ve ödeme koşullarını gördüğünü,

Teknik gereklilikler hakkında bilgilendirildiğini,

Cayma hakkı ve istisnalarını okuduğunu,

Sözleşme ve ön bilgilendirmeye elektronik ortamda erişebildiğini,

Paylaştığı bilgilerin doğru ve güncel olduğunu

beyan eder.

Tüketicinin çocuk adına işlem yapması hâlinde, çocuk üzerinde velayet veya yasal temsil yetkisine sahip olduğunu ya da gerekli izinleri aldığını beyan eder.

MADDE 11 FİKRÎ MÜLKİYET HAKLARI

Eğitim içerikleri, videolar, sunumlar, yazılımlar, ders materyalleri, çalışma kâğıtları, görseller, metinler, marka ve logolar üzerindeki tüm fikrî ve sınai mülkiyet hakları Satıcıya veya ilgili hak sahibine aittir.

Tüketici ve Öğrenci, içerikleri yalnızca kişisel eğitim amacıyla kullanabilir. İçeriklerin izinsiz olarak:

Çoğaltılması,

Kaydedilmesi,

Yayımlanması,

Satılması,

Başka kişilerle paylaşılması,

Ticari amaçla kullanılması

yasaktır.

MADDE 12 KİŞİSEL VERİLER

Tüketiciye ve Öğrenciye ait kişisel veriler, Satıcının kişisel verilerin korunması ve işlenmesi aydınlatma bildirimi ile Kosova Cumhuriyeti’nin uygulanabilir kişisel veri koruma mevzuatı kapsamında işlenir.

Çocuklara ait fotoğraf, video, ses kaydı veya çalışmaların tanıtım ve reklam amacıyla kullanılması için gerekli hâllerde ayrıca veli veya yasal temsilci onayı alınır.

MADDE 13 ŞİKÂYET VE BAŞVURULAR

Tüketici, hizmetle ilgili talep ve şikâyetlerini aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden Satıcıya iletebilir:

E-posta: info@istanbulalgoritma.com

Telefon: +90 212 993 01 11

Adres: Ukshin Hoti, No: 51, Prishtinë, Republic of Kosovo

Satıcı, Tüketicinin talebini makul süre içerisinde inceleyerek kendisine bilgi verir.

MADDE 14 UYGULANACAK HUKUK VE UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

14.1.İşbu Sözleşme’ye Kosova Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

14.2.Taraflar, uyuşmazlıkların öncelikle karşılıklı görüşme ve yazılı başvuru yoluyla çözülmesi için iyi niyetle hareket eder.

14.3.Uyuşmazlığın çözülememesi hâlinde Tüketici, Kosova Cumhuriyeti’nde tüketicinin korunmasından sorumlu yetkili idari mercilere, denetim kurumlarına, alternatif uyuşmazlık çözüm mekanizmalarına ve yetkili mahkemelere başvurabilir.

14.4.Tüketicinin başka bir ülkede, özellikle Türkiye’de ikamet etmesi hâlinde, ikamet ettiği ülkedeki emredici tüketici koruma hükümlerinden doğan ve sözleşmeyle kaldırılamayan hakları saklıdır.

Bu nedenle önceki metindeki “Türkiye Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri kesin yetkilidir” hükmü doğrudan kullanılmamıştır. Lornova L.L.C. Kosova’da kurulu olduğu için ana hukuk ve uyuşmazlık düzenlemesi Kosova’ya göre yazılmış; Türkiye’deki tüketicilerin vazgeçilemez hakları ayrıca korunmuştur.

MADDE 15 ELEKTRONİK ONAY VE DELİL

15.1.Tüketicinin;

“Okudum ve kabul ediyorum” kutusunu işaretlemesi,

Ödeme işlemini tamamlaması,

Elektronik onay vermesi,

E-posta veya mesajlaşma uygulaması üzerinden açık kabul bildirmesi

Sözleşme’nin elektronik ortamda kurulması için kabul beyanı niteliğindedir.

15.2.Sipariş kayıtları, ödeme kayıtları, sistem kayıtları, e-posta ve mesajlaşma yazışmaları ile elektronik onay kayıtları, uygulanabilir hukuk çerçevesinde delil olarak kullanılabilir.

Kosova’da elektronik belgeler ve elektronik işlemler, bilgi toplumu hizmetleri ve elektronik güven hizmetlerine ilişkin mevzuat kapsamında düzenlenmektedir.

MADDE 16 SÖZLEŞMENİN SAKLANMASI

İşbu Sözleşme, Tüketicinin sonradan erişebileceği kalıcı bir veri saklayıcısı üzerinden kendisine iletilebilir veya kullanıcı hesabında erişime açılabilir.

Tüketici, Sözleşme’nin bir kopyasını cihazına kaydedebilir veya yazdırabilir.

MADDE 17 BÖLÜNEBİLİRLİK

Sözleşme’nin herhangi bir hükmünün yetkili makam veya mahkeme tarafından geçersiz ya da uygulanamaz bulunması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

Geçersiz hüküm, tarafların iradesine ve uygulanabilir mevzuata en yakın geçerli düzenlemeyle değiştirilmiş kabul edilir.

MADDE 18 YÜRÜRLÜK

İşbu Sözleşme, Tüketicinin elektronik ortamda onay verdiği veya siparişi tamamladığı tarihte yürürlüğe girer.

Tüketici, Sözleşme’yi ve kendisine sunulan sözleşme öncesi bilgilendirmeyi okuyup anladığını ve elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder.